- Jaminan Bayaran Balik atau Wang Dikembalikan (“MBG”)
4.1 Peserta Layak yang telah membeli Produk dan yang tidak berpuas hati dengan penambahbaikan
aspek / kesan Produk berhak menuntut MBG sesuai dengan ketentuan Perenggan 4 ini.
4.2 MBG diurus dan dikendalikan sepenuhnya oleh Penganjur. Go Shop tidak mempunyai bahagian dan tidak menerima tanggungjawab atau liabiliti apa pun kepada Peserta Yang Layak berkenaan dengan MBG.
4.3 Skop MBG
MBG meliputi aspek/kesan penambahbaikan Produk pada kulit/kulit Peserta Yang Layak selepas tempoh penggunaan minimum 4 minggu, seperti kesan pencerahan, peningkatan warna kulit dsb. MBG tidak meliputi sebarang aspek profil fizikal Produk seperti bau Produk, tekstur, rasa dsb.
4.4 Bagaimana untuk meminta MBG?
4.4.1.1 Peserta yang Layak mesti menghantar e-mel kepada Penganjur di hello@goeskincare.com dan lampirkan dalam e-mel perkara berikut:
Nama penuh Pelanggan yang Layak, nombor Kad Pengenalan, alamat, nombor telefon bimbit dan bank
butiran akaun (nama bank dan nombor akaun);
Bukti pembelian Produk;
Foto Sebelum Peserta Yang Layak; dan
Foto Selepas Peserta Layak tidak menunjukkan aspek/kesan peningkatan Produk pada kulit/kulit muka Peserta Layak selepas tempoh penggunaan minimum 4 minggu.
4.4.1.2 Peserta yang Layak akan menerima e-mel pengesahan dari Penganjur untuk mengesahkan penerimaan e-mel mereka dan memberi nasihat mengenai langkah-langkah seterusnya.
4.4.1.3 Penganjur berhak untuk meminta maklumat lebih lanjut dan meminta komunikasi tatap muka / video dengan Peserta yang Layak sehubungan dengan permintaan MBG.
4.4.1.4 Peserta yang Layak mesti menghantar Produk terpakai dan bukti pembelian kepada Penganjur dalam masa 30 hari setelah diberitahu oleh Penganjur (dengan peruntukan 7 hari untuk masa penghantaran). Semua kos pengeposan mesti ditanggung oleh Peserta yang Layak.
4.4.1.5 Sekiranya dianggap layak untuk MBG oleh Penganjur, pengembalian dana akan diproses dalam masa 30 hari bekerja dari Penganjur menerima Produk terpakai dan bukti pembelian.
4.4.1.6 Setelah pembayaran balik diproses, Peserta yang Layak akan menerima pemberitahuan melalui e-mel.
