Bayaran Balik atau Jaminan Wang Dikembalikan (MBG”)
- Pelanggan yang layak yang telah membeli pek Jumbo ROSA E Edisi Khas ("Produk") dan yang tidak berpuas hati dengan aspek/kesan penambahbaikan Produk berhak untuk menuntut MBG mengikut terma & syarat syarikat (Maxwell Pharma Sdn Bhd).
- MBG diurus dan dikendalikan oleh Maxwell Pharma Sdn Bhd.
- Skop MBG
MBG meliputi aspek/kesan penambahbaikan Produk pada kulit/kulit pelanggan selepas tempoh penggunaan minimum 4 minggu, seperti kesan pencerahan, penambahbaikan warna kulit dsb. MBG tidak meliputi sebarang aspek profil fizikal bagi Produk seperti bau Produk, tekstur, rasa dsb.
- Bagaimana untuk meminta MBG?
Pelanggan yang layak mesti menghantar e-mel kepada Maxwell Pharma Sdn Bhd di hello@goeskincare.com dan lampirkan dalam e-mel yang berikut:
- Nama penuh Pelanggan yang Layak, nombor Kad Pengenalan, alamat, nombor mudah alih dan butiran akaun Bank (nama bank dan nombor akaun);
- Bukti pembelian Produk;
- Foto Sebelum Pelanggan Yang Layak (Sebelum menggunakan Produk); dan
- Foto Selepas Pelanggan Yang Layak tidak menunjukkan aspek/kesan peningkatan Produk pada kulit/kulit muka Pelanggan yang Layak selepas tempoh penggunaan minimum 4 minggu.
- Pelanggan yang Layak akan menerima e-mel pengesahan daripada Maxwell Pharma Sdn Bhd untuk mengesahkan penerimaan e-mel mereka dan untuk menasihati langkah seterusnya.
- Maxwell Pharma Sdn Bhd berhak untuk meminta maklumat lanjut dan meminta komunikasi bersemuka/video dengan Pelanggan yang Layak berkaitan dengan permintaan MBG.
- Pelanggan yang Layak mesti menghantar Produk terpakai dan bukti pembelian kepada Maxwell Pharma Sdn Bhd dalam tempoh 30 hari selepas dimaklumkan oleh Maxwell Pharma Sdn Bhd (dengan elaun 7 hari untuk masa utama penghantaran). Semua kos pos hendaklah ditanggung oleh Pelanggan Yang Layak.
- Jika dianggap layak untuk MBG oleh Maxwell Pharma Sdn Bhd, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja selepas Maxwell Pharma Sdn Bhd menerima Produk terpakai dan bukti pembelian.
- Setelah bayaran balik diproses, Pelanggan yang Layak akan menerima pemberitahuan melalui e-mel.
- Maxwell Pharma Sdn Bhd berhak untuk meminda, menukar atau menamatkan MBG pada bila-bila masa tanpa notis awal.
